Resolvido

Loja Pixoli cancelou minha compra sem explicação

Pixolé Calçados

cidade: Itaperuna

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O que aconteceu

Título: Loja Pixoli cancela compra sem explicação e demonstra total falta de respeito com o consumidor!

Realizei uma compra na loja Pixoli, por meio do Mercado Livre, e fui surpreendido ao descobrir que meu pedido havia sido simplesmente cancelado, sem qualquer explicação ou justificativa.

É um verdadeiro absurdo! A gente escolhe o produto, realiza a compra, confia na empresa e, de repente, descobre que tudo foi cancelado, como se o consumidor não merecesse sequer uma satisfação.

Que tipo de compromisso essa loja tem com seus clientes? Onde fica o respeito pelo consumidor?

O mínimo que se espera de uma empresa séria é transparência, responsabilidade e consideração. O que aconteceu comigo foi uma tremenda falta de respeito!

O que mais revolta não é apenas o cancelamento, mas o descaso e a ausência de qualquer esclarecimento.

Fica aqui minha total indignação com a Pixoli! Uma experiência extremamente negativa, que me faz questionar a seriedade e o compromisso da empresa com seus consumidores.

Espero uma explicação convincente e uma solução para essa situação. Afinal, o consumidor não está pedindo nenhum favor, apenas respeito!

Não recomendo a experiência que tive com essa loja e deixo meu alerta para quem pretende comprar nela!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pixolé Calçados respondeu

    16/10/2026 às 12:03

    Olá Viviani,

    Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos muito a experiência negativa que você teve com a nossa loja. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos a importância de oferecer transparência, respeito e esclarecimentos aos nossos clientes.

    Já entramos em contato com o Mercado Livre para entender o que aconteceu e identificar o motivo do cancelamento do seu pedido. Além disso, estamos em contato com você pelo nosso WhatsApp para acompanhar a situação e buscar os esclarecimentos necessários.

    Reforçamos que lamentamos o transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido. Permanecemos à disposição para esclarecer suas dúvidas e prestar todo o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Pixolé

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Peças desculpas a empresa o problema foi com o Mercado Livre que irei permanecer com a reclamação contra eles.

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