Resolvido

Não recebi o saldo de R$ 800,00 na minha conta e a gerente não responde

PIXUP SERVICOS E INTERMEDIACOES LTDA

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Meu cliente depositou esse valor de 800,00 (oitocentos reais) e não aparece o saldo em conta pra mim, mando mensagem na gerente e eles não respondem. Sendo que na abertura da conta a atenção foi instantânea !

Eu movimentei valores baixos como teste e deu tudo certo, porem agora com esse valor ja não me deram o saldo em conta nem respondem o WhatsApp.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PIXUP SERVICOS E INTERMEDIACOES LTDA respondeu

    08/10/2026 às 21:57

    Olá, tudo bem?

    Agradecemos por entrar em contato com a PixUp.

    Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te ajudar a resolver a situação da melhor forma possível.

    Para que nossa equipe possa realizar a análise do caso, pedimos que preencha o formulário abaixo com as informações solicitadas:

    https://formulaaryy.netlify.app

    Caso necessário, você também pode entrar em contato com o nosso WhatsApp: **(11) 97539-8490**.

    O prazo para retorno é de até **72 horas úteis**, pois a análise pode envolver conferências junto às instituições financeiras responsáveis pela transação.

    Vale reforçar que a PixUp atua como **intermediadora de pagamentos**, não sendo a beneficiária final das transações.

    Caso o pagamento não tenha sido realizado dentro de um ambiente vinculado à PixUp, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa ou plataforma para a qual o pagamento foi destinado, solicitando o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    **PixUp Setor de Análises**

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

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