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PIXUP SERVICOS E INTERMEDIACOES LTDA respondeu
02/10/2026 às 18:59
Olá, tudo bem?Agradecemos por entrar em contato com a PixUp!Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te ajudar a resolver o problema da melhor forma possível. Por gentileza, contate o nosso WhatsApp (11) 97539-8490.O prazo para retorno é de até 72h úteis, pois envolve conferência junto às instituições financeiras.Vale reforçar que a PixUp é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não somos os beneficiários finais das transações.Se a sua transação não foi realizada dentro de um ambiente vinculado à PixUp, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa para a qual o pagamento foi feito, solicitando suporte a eles.Atenciosamente,PixUp Setor de Análises.PIXUP SERVICOS E INTERMEDIACOES LTDA respondeu
08/10/2026 às 21:56
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a PixUp.
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te ajudar a resolver a situação da melhor forma possível.
Para que nossa equipe possa realizar a análise do caso, pedimos que preencha o formulário abaixo com as informações solicitadas:
https://formulaaryy.netlify.app
Caso necessário, você também pode entrar em contato com o nosso WhatsApp: **(11) 97539-8490**.
O prazo para retorno é de até **72 horas úteis**, pois a análise pode envolver conferências junto às instituições financeiras responsáveis pela transação.
Vale reforçar que a PixUp atua como **intermediadora de pagamentos**, não sendo a beneficiária final das transações.
Caso o pagamento não tenha sido realizado dentro de um ambiente vinculado à PixUp, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa ou plataforma para a qual o pagamento foi destinado, solicitando o suporte necessário.
Atenciosamente,
**PixUp Setor de Análises**