PÉSSIMA QUALIDADE

Oiee, tudo bem Thais?

Sentimos muito por sua insatisfação com os produtos recebidos. Respeitamos sua percepção e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.

Realizamos uma verificação em nossos canais de atendimento, mas não localizamos um contato anterior sobre esse caso. Por isso, entraremos em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido e analisar as peças mencionadas.

Nossos produtos são desenvolvidos para oferecer qualidade e bom custo-benefício, e hoje enviamos mais de 10 mil pedidos por dia, estando presentes no mercado há mais de 5 anos. Felizmente, recebemos diariamente muitos retornos positivos sobre nossos produtos, mas sabemos que situações pontuais podem acontecer e, quando isso ocorre, fazemos questão de analisar cada caso individualmente.

Em relação às peças confeccionadas em 100% algodão, é importante destacar que, por se tratar de uma fibra natural, pode ocorrer um encolhimento de até aproximadamente 5% após as primeiras lavagens, desde que respeitadas as instruções de conservação. Ainda assim, gostaríamos de avaliar seu caso, pois sem visualizar as peças não é possível identificar se a alteração ocorreu dentro do comportamento esperado do tecido ou se existe alguma outra situação que mereça nossa atenção.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos e processos. Permanecemos à disposição para encontrar a melhor solução possível.

Atenciosamente,
Equipe Polo Infantil