O que aconteceu
Cobrança de Urgência - Chamados n ***** e n ***** | Unidade 116 - Place Station Tucuruvi
Prezados do SAC da Place Construtora,
Entro em contato para manifestar minha total insatisfação com a gestão do pós-venda e o descaso com os chamados abertos para a unidade 116 do empreendimento Place Station Tucuruvi.
O chamado n ***** foi encerrado recentemente em sistema sem que houvesse a devida conclusão física e a execução real dos serviços pendentes (referentes aos reparos e preenchimentos abaixo do guarda-corpo e acabamentos). Fechar chamados de forma fictícia sem atender o cliente é um procedimento inaceitável.
Além disso, abri o chamado n ***** no mesmo dia para tratar das pendências urgentes e até o momento nem sequer recebi contato da equipe para agendamento.
Ressalto que o imóvel encontra-se dentro dos prazos de garantia legal previstos em lei, e a omissão da construtora está gerando transtornos.
Exijo um posicionamento imediato da gerência e o agendamento urgente dos reparos para os chamados ***** e *****, sob pena de formalização de denúncia nos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e adoção de medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
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