O que aconteceu
Já faz quase um mês (22/05/*******) que tento solicitar o distrato de um contrato de compra e venda de uma unidade Studio da Place Construtora e simplesmente não tenho retorno conclusivo, liguei diversas vezes, o jurídico nunca está ou está em reunião e não me retorna. Semana passada, após tentativas de contato por WhatsApp, e-mail e Portal do Cliente da construtora, recebi na terça-feira um e-mail com a promessa do financeiro de me enviar o Termo de Distrato até sexta-feira passada, dia 12/06/******* e não foi cumprido, liguei HOJE novamente na construtora às 11h48 no telefone******* e a pessoa que atendeu informou que o Jurídico não se encontrava e o financeiro não estava disponível para me atender, perguntei com quem eu estava falando e ouvi um "PRA QUE VOCÊ QUER SABER?". Isso é simplesmente inadmissível.
Quero uma solução para minha solicitação, não é razoável esperar há quase um mês e SEM resposta e previsão concreta de data para realizar um distrato contratual junto a essa empresa, distrato esse, garantido através de contrato de compra e venda assinado em *******.
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Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Falta de retorno aos contatos, falta de preparo para atender o cliente. Central de atendimento do cliente que não funciona.