ATENDIMENTO HORRÍVEL DO SAC
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 15:18
ID: 253999933
Fiz uma compra e zero assistancia nos canais de atendimento
Realizei a compra dia 07 de julho e a data prevista era de 11/07
a transportadora tentou entrega dia 10 sendo que estava em casa e disse q não foi realizado
depois de muita luta entrei em contato com o sac e eles solicitaram reenvio e hoje foi feito o reenvio e a transportadora deu como cliente ausente sendo que eu estou em casa e não veio ninguém aqui ninguém gritou chamou tocou campanhia nada!!!
estou a horas tentando entrar em contato com o SAC e nenhuma resposta, simplesmente nem o bot do canal está respondendo
eu quero um posicionamento da minha jaqueta, quero uma ajuda para alterar pelo menos o jeito de entrega por que essa [Editado pelo Reclame Aqui] de transportadora não está ajudando em nada
e por favor melhorem o atendimento de vocês no sac , é horrível, demora demais a resolver e responder
pedido: *****
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:55
Olá, Hilary.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pelo transtorno causado.
Como forma de solução, disponibilizamos um voucher para que você possa refazer o pedido e optar pela retirada em uma de nossas lojas físicas. Além disso, acompanharemos o andamento da entrega até a conclusão do processo.
Permanecemos à disposição!
Equipe de Relacionamento
Planet Girls
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:56
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10