Atraso na entrega de moletom e falta de rastreamento
Respondida
São José - SC
10/07/2026 às 08:46
ID: 253557579
Fiz uma compra de um moletom no site da empresa pedido *****, na data de 02. 07, o mesmo deveria ter sido entregue ate o dia 08.07. Ate a presente data não recebi a encomenda e não consigo localiza-la na transportadora. O SAC da Planet tbem não responde.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:31
Olá, Charlane.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Informamos que já acionamos a transportadora responsável e solicitamos prioridade na tratativa, bem como a atualização das informações de rastreamento. Estamos acompanhando o caso de perto para que a entrega seja finalizada o mais breve possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
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