Cliente não consegue rastrear pedido e é ignorada pelo atendimento ao cliente da Planet Girls Online
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 18:08
ID: 250627047
Fiz
Uma compra na planet girls online e nao consigo rastrear meu pedido ele ja
Passou da data de entrega e tento entrar no link que eles me mandaram desde o primeiro e dia nao consigo acessar, entro em contato pelo whatssap e sou ignorada totalmente.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:03
Olá, Veronica.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos sua frustração ao receber um produto diferente do adquirido.
Sabemos que essa não é a experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes, especialmente em uma compra tão aguardada. Lamentamos os transtornos causados.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe através do WhatsApp cadastrado, e o processo de troca encontra-se em andamento. Estamos acompanhando o caso para que tudo seja resolvido o mais rapidamente possível.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Planet Girls