Cliente solicita estorno de compra pois não obteve vale-troca nem retorno do SAC.
Respondida
Osasco - SP
20/07/2026 às 09:29
ID: 254322249
Fiz uma compra a um mês atras, porém a roupa não serviu, fui no site e solicitei o vale trocas, no valor da roupa, estou tentando entrar em contato com o sac a 15 dias, e nada de um retorno, nenhum retorno sobre o vale troca, a compra foi feita dia 22/06, já desisti do vale trocas, não chega nada no e-mail, então quero o estorno do valor, então se elas não entrar em contato até o fim da semana eu irei procurar meus direitos, por que é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Não dão o vale trocas e nem o reembolso, e muito menos respondem o WhatsApp do sac, gosto muito da marca, mas não compro nunca mais nesse site, pois é perder dinheiro e tempo!!!!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:45
Olá, Maria.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelo transtorno causado.
Encaminhamos uma mensagem para o WhatsApp cadastrado em seu pedido para que possamos prestar o suporte necessário e auxiliá-la da melhor maneira possível. Por esse canal, conseguiremos analisar o seu caso com mais detalhes e dar continuidade ao atendimento.
Ficaremos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
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