Planet Girls

Reclamar dessa empresa

Itabira - MG

20/07/2026 às 09:18

ID: 254321117

Realizei a compra do ***** e exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal.

A própria Planet Girls forneceu o código de postagem para devolução dos produtos, que foram enviados conforme orientação da empresa.

Após a devolução, venho tentando receber o reembolso do valor pago, porém isso não acontece. Em diversas oportunidades o atendimento insiste em perguntar se aceito voucher, sendo que já informei inúmeras vezes que não aceito voucher e desejo o estorno do pagamento realizado no cartão de crédito, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Agora a justificativa apresentada é de que houve uma instabilidade no sistema e, por esse motivo, o estorno não foi concluído. Entretanto, não informam prazo para solução e apenas pedem para aguardar.

Já estou há dias tentando resolver administrativamente, possuo protocolos de atendimento, conversas via WhatsApp e todas as comprovações da devolução dos produtos.

Solicito que a Planet Girls realize imediatamente o estorno integral do valor pago (*****) no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem substituição por voucher ou crédito na loja.

Caso o problema não seja solucionado, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Poder Judiciário para garantir meus direitos.