Compra de Jaqueta do Brasil com retirada na loja: Falta de comunicação e status da compra
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
18/06/2026 às 18:56
ID: 251787231
Fiz uma compra da Jaqueta do Brasil no site e coloquei a opção de retirar na loja da Polo no shopping, recebi o e-mail confirmando a compra e um e-mail dizendo que seria avisando quando ela estivesse disponível para retirada, não recebi o e-mail ainda, tentei contato pelo e-mail que eles deixam disponível e não tive retorno, tentei no wpp e não responderam, agora não sei como está minha compra porque no site também não consigo ver
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:30
Olá, Isabella.
Agradecemos o seu contato.
Após análise, identificamos que o seu pedido já está disponível para retirada na loja selecionada no momento da compra.
Orientamos que compareça à unidade escolhida portando um documento oficial com foto e, se possível, o número do pedido para facilitar o atendimento.
Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Planet Girls
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 13:58
As peças de roupas são boas o que deixa a desejar é o atendimento, não consegui entrar em contato com ninguém para saber como estava a minha compra até ela chegar para retirada da loja e alguém entrar em contato comigo para avisar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3