Compra realizada pelo site
Em réplica
São Paulo - SP
21/04/2023 às 18:37
ID: 163326729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão comprem pelo site é horrível, realizei a minha compra foi descontado do meu cartão e estou até hoje esperando o email chegar que a compra foi confirmada, ligo lá na central ninguém atende a [Editado pelo Reclame Aqui] do número
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Resposta da empresa
22/04/2023 às 13:38
Olá, Tamires,
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado!
Entramos em contato para levantar informações necessárias para tratativa.
Estamos trabalhando de forma firme na atenção de todos os casos.
Esperamos ajudar sempre que necessário!
Permanecemos à disposição de segunda a sexta, das 9h às 20h, e aos sábados, das 9h às 18h.
Equipe de Relacionamento
Planet Girls
Réplica da empresa
25/04/2023 às 14:34
Oi, Tamires.
Conforme conversamos via WhatsApp, identificamos que o pedido foi cancelado automaticamente pelo sistema e não ocorreu a cobrança. Você pode verificar maiores informações diretamente com a administradora do seu cartão.
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno causado!
Permanecemos à disposição de segunda a sexta das 9h às 20h e aos sábados das 9h às 18h.
Ao encerrar seu chamado, peço que avalie nosso atendimento. Seu comentário nos ajuda a evoluir.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Planet Girls
Réplica da empresa
13/06/2023 às 18:16
Oi, Tamires.
Ficamos chateadas em saber que sua experiência de compra não foi *******% satisfatória. Mas seu feedback é muito importante, pois com ele podemos evoluir.
Tamires, para que nos dê uma nova chance, estamos gerando um cupom para você e enviaremos ao e-mail cadastrado. Sabemos que não irá reparar o ocorrido, mas queremos te proporcionar uma nova experiência de compra, e ficaremos felizes com seu aceite.
Como usar o cupom: ao selecionar os produtos desejados, entre em seu carrinho de compras e insira o código do cupom no campo Cupom de Desconto, então clique em adicionar. O cupom será validado e você ganhará 10%OFF no valor total.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de nos posicionarmos referente a sua situação.
Ao encerrar seu chamado, peço que avalie nosso atendimento. Seu comentário nos ajuda a evoluir.
Atenciosamente,
Relacionamento Planet Girls