Demora no atendimento para devolução de produto comprado no tamanho errado
Resolvido
São José dos Campos - SP
09/06/2026 às 22:18
ID: 250970615
Fiz uma compa no sábado (29/05), ela chegou na quinta-feira (04/06), e estou desde sexta-feira (05/06) tentando falar com algum atendente para fazer a devolução pois comprei no tamanho errado e não consigo resposta de nenhum atendente. Já tenho 3 protocolos "abertos" pelo WhatsApp, já que eles dizem no site que só é possível resolver sobre isso pelo WhatsApp, e o site por sinal é muito instável e sempre falha no carregamento das informações.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:32
Olá, Lívia.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe através do WhatsApp cadastrado, e o processo de troca encontra-se em andamento. Estamos acompanhando o caso para que tudo seja resolvido o mais rapidamente possível.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Planet Girls
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 12:38
Acredito que melhorar o funcionamento do site já iria fazer bastante diferença.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7