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São Paulo - SP

13/11/2025 às 21:10

ID: 231861003

Realizei uma compra em 11/11/2025 com retirada na loja Polo Wear localizada no Shopping Metrô Tatuapé, referente aos pedidos n ***** e n *****. Venho por meio deste solicitar a devolução de algumas peças, respeitando o prazo legal de 7 dias úteis, estando todas as peças com suas respectivas etiquetas intactas.

No entanto, enfrentei dificuldades para efetuar o procedimento de devolução. O site orienta o contato via WhatsApp pelo número *****, que não está vinculado à plataforma. Além disso, o número da central de atendimento ***** encontra-se inoperante. Ressalto ainda que não há opção de devolução online via Correios, tampouco disponibilização de código de postagem.

Solicito, portanto, orientações claras e viáveis para realizar a devolução dentro do prazo estipulado para estorno dos ítens no meu cartão de crédito.