Falta de retorno sobre troca de jaqueta
Resolvido
São Paulo - SP
15/09/2026 às 12:09
ID: 259104469
Ganhei uma jaqueta de presente da marca, mas ao tentar trocar o tamanho não recebo retorno, o site não tem página de devolução, e o atendimento no Whatsapp demora dias. Tenho apenas 1 mes para troca mas o prazo vai vencer e não consigo efetuar a devolução.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:26
Olá, Beatriz.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe através do WhatsApp cadastrado, e o processo de troca encontra-se em andamento. Estamos acompanhando o caso para que tudo seja resolvido o mais rapidamente possível.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Planet Girls
Consideração final do consumidor
21/09/2026 às 11:39
Demoram para responder, mas o atendimento foi feito com sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5