Macacão da Planet Girls entregue com avarias e solicitação de troca complexa
Não resolvido
São Paulo - SP
02/12/2025 às 11:54
ID: 233464545
No dia 28/11 fiz a compra de um macacão da planet girls na loja oficial da shopee , onde o mesmo foi entregue com avarias , está furado na parte da etiqueta, onde foi costurado a etiqueta de outro produto com uma linha de uma cor nitidamente mais escura , mesmo assim permanece com rasgo , algo grotesco , foi solicitado a troca , onde querem que eu vá até os correios para devolver , por um erro que não é meu , não estou me negando a devolver , só ir na minha residência retirar não irei perder dia de trabalho por erro de vocês. Tenho milhares de compras com vocês, mais não é a primeira vez que tenho problemas , resolvam .
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2026 às 11:29
Olá,
Sentimos muito por qualquer transtorno causado. Para que possamos analisar melhor o seu caso e buscar a melhor solução possível, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp *****. Será um prazer atendê-la e ajudá-la da melhor forma.
Aguardamos seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Planet girls
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 10:53
Demoraram um mês para pedir para que eu chame no WhatsApp, vocês tem meu número, o próprio reclame aqui disponibiliza e no momento da compra também foi disponibilizado, se quisessem resolver mesmo , iriam me chamar e resolver , de qualquer forma a situação como vocês já sabem e foram notificados, está nas mãos do Procon . Vamos aguardar resolver . Bom dia .
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 09:36
O problema não foi resolvido, estou junto ao Procon para resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0