Não consigo realizar a troca do meu produto e o SAC não resolve
Respondida
Taboão da Serra - SP
15/09/2026 às 17:50
ID: 259144881
Estou tentando realizar uma troca de um produto, entrei em contato com o Sac e todos os dias iniciam uma conversa sem termino em doses homeopáticas . A única coisa que precisam fazer é gerar um voucher, já esgotou um tamanho da peça que eu quero e devido a demora com certeza irão esgotar os outros tamanhos. Caso demore desse jeito vou querer o valor de volta. A última mensagem é podemos gerar o voucher? depois sumiram.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:16
Olá, Claudia.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos sua frustração.
Sabemos que essa não é a experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes, especialmente em uma compra tão aguardada. Lamentamos os transtornos causados.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe através do WhatsApp cadastrado, e o processo de troca encontra-se em andamento. Estamos acompanhando o caso para que tudo seja resolvido o mais rapidamente possível.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
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