Peças Japão vieram da Alemanha em dois pedidos diferentes, necessitando de troca urgente.
Respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 00:48
ID: 250648797
Fiz dois pedidos, um no cpf ***** e outro no cpf ***** e todas as peças Japão que pedi vieram da Alemanha! Eu preciso que façam a troca o quanto antes eu comprei para as minhas clientes. Vou ter que trocar os dois pedidos, 6 peças vieram errado um absurdo
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:47
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos sua frustração ao receber um produto diferente do adquirido.
Sabemos que essa não é a experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes, especialmente em uma compra tão aguardada. Lamentamos os transtornos causados.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe através do WhatsApp cadastrado, e o processo de troca encontra-se em andamento. Estamos acompanhando o caso para que tudo seja resolvido o mais rapidamente possível.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
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