Pedido sem atualizações, site indisponível e SAC sem atendimento
Respondida
Franco da Rocha - SP
10/06/2026 às 14:44
ID: 251033651
Eu realizei o pedido n ***** no começo da semana com entrega prevista até o dia 12/06, entretanto, estou sem atualizações sobre a jaqueta que eu comprei.
Não recebi nenhum e-mail confirmando o envio ou cancelamento e reembolso do produto. Desde ontem não consigo acessar o pedido no site da empresa, dá o seguinte erro: "Ocorreu um erro em nossos servidores.
Por favor, retorne em alguns instantes ao nosso e-commerce.".
O sac do WhatsApp não responde e sequer visualiza as mensagens e nunca atende ligação também. Preciso de notícias do pacote!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:40
Olá, Beatriz.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que já entramos em contato através do WhatsApp cadastrado para que possamos prosseguir com o seu atendimento da melhor maneira possível e esclarecer todos os pontos necessários.
Ficamos no aguardo do seu retornopara darmos continuidade à tratativa e encontrarmos a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Planet Girls