Péssima experiência com compra de jaqueta do Brasil: falta de retorno, impossibilidade de rastreio e acesso ao perfil.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Votorantim - SP

09/06/2026 às 19:31

ID: 250956331

COMPREI MINHA TÃO SONHADA JAQUETA DO BRASIL, E SIMPLESMENTE TIVE UMA PESSIMA EXPERIÊNCIA. TENTO CONTATO VIA WHATSAPP E NAO TENHO NENHUM RETORNO NÃO CONSIGO RASTREAR MEU PEDIDO E NO SITE TEM NEM COMO ENTRAR NO PERFIL PARA ACESSAR AS COMPRAS E FAZER O CANCELAMENTO

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 15:35

Olá, Narrymam.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela sua paciência durante esse processo.

Verificamos que a entrega do seu pedido foi realizada com sucesso. Ficamos felizes que a situação tenha sido concluída e lamentamos qualquer inconveniente gerado ao longo da experiência.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e esperamos poder proporcionar uma experiência ainda melhor em suas próximas compras.

Atenciosamente,
Equipe Planet Girls

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 16:12

No dia seguinte após a reclamação entraram em contato e resolveram meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10