Respondida

COLEÇÃO FUSCA 1303 - FALTA DE FASCÍCULOS - SEM RESPOSTA DO SAC DA EMPRESA

Planeta Deagostini

cidade: Uberaba

O que aconteceu

Prezados senhores:

Em 2017 ,fiz a assinatura da coleção para montagem do fusca 1303, em nome do meu filho *****, a época com 10 anos.

Comprei todos os fascículos, durante os anos de 2017/2018, ocasião em que recebia mensalmente os fascículos, tive alguns problemas, de recebimento em duplicidade de alguns fascículos e falta de envio de outros ( conforme se vê nos documentos em anexo).

Ocorre, passados esse período, resolvemos fazer uma prateleira para colocar o modelo, e portanto resolvemos montá-lo.

Verificando os fascículos, vimos que faltou receber os fascículos números : 5,16 e 96, aos quais se referem ao encosto do banco dianteiro direito (fascículo n 5), encosto do banco dianteiro esquerdo ( fascículo n 16) e capota interna (fascículo 96).

Já tentei comprar de terceiros, mas ninguém possuí esses fascículos para venda ou troca, já que tenho alguns exemplares em duplicidade.

Gostaria de adquirir os fascículos ns 5, 16 e 96, para terminar a montagem do carrinho, será que V.Sas. poderiam nos ajudar, fornecendo esses exemplares? Poderemos tratar de custeio o envio e valores, muito embora fosse talvez, obrigação da editora, nos enviar o que falta, já que paguei a época pela coleção inteira, mas não recebi como deveria.

Desde já , agradeço a atenção.

*****

***** (whatsapp)

Alameda *****, *****, Condomínio *****, *****, bairro *****, Arujá/SP. Cep.: *****

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Interações da reclamação

  1. Planeta Deagostini respondeu

    07/10/2026 às 12:51

    Cara Angelina,

    Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

    A coleção teve a sua distribuição em bancas de jornais concluída e já não está mais disponível para venda.

    Esclarecemos que a Editora Planeta DeAgostini, conforme conta na contracapa de cada edição, mantém as publicações em estoque até 120 dias após sua distribuição, podendo atender a solicitações diversas até estoque findar. Aos dias de hoje, infelizmente, já não temos estoque disponível da Coleção pretendida, o que inviabiliza o atendimento de solicitação. Poderá buscar alternativas em lojas especializadas em modelismo e/ou sites de revenda on line.

    Certos de seu entendimento, agradecemos permanecendo a sua disposição.

    Atenciosamente,

    Editora Planeta DeAgostini