Não resolvido

Peça danificada impede montagem de coleção Mustang GT 500 e editora não oferece suporte

Planeta Deagostini

cidade: Brasília

O que aconteceu

Assinei uma coleção do Mustang GT 500 azul ... Durante um tempo...as peças ficaram guardadas embaladas como recebi.... recentemente fui montar e tive um problema no meio do processo....a peça do fascículo 33, veio com empeno e não encaixa corretamente nas demais.... inclusive...a peça do fascículo 34... também não encaixa na peça anterior 33...em resumo... além disso...ao tentar montar...a peça 33 quebrou parecendo material de biscoito de sal.... esfarelando tudo... não vou conseguir montar um carro que gastei quase 10 mil reais...e ninguém tem a peça na internet para vender....a maioria dos colecionadores não terminaram de montar e estão vendendo as peças a Vulso na internet...mas ninguém tem a peça fascículo 33

É lamentável o descaso da editora e má qualidade da peça entregue.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Planeta Deagostini respondeu

    07/10/2026 às 12:49

    Caro Francisco,

    Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

    A coleção teve a sua distribuição em bancas de jornais concluída e já não está mais disponível para venda.

    Esclarecemos que a Editora Planeta DeAgostini, conforme conta na contracapa de cada edição, mantém as publicações em estoque até 120 dias após sua distribuição, podendo atender a solicitações diversas até estoque findar. Aos dias de hoje, infelizmente, já não temos estoque disponível da Coleção pretendida, o que inviabiliza o atendimento de solicitação. Poderá buscar alternativas em lojas especializadas em modelismo e/ou sites de revenda on line.

    Certos de seu entendimento, agradecemos permanecendo a sua disposição.

    Atenciosamente,

    Editora Planeta DeAgostini

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Lamentável