Respondida

Meu plano de saúde Brasil Saúde está demorando para agendar exames de urgência

Plano Brasil Saúde

cidade: Salvador

O que aconteceu

Passei toalha minha causa de urgência, marcaram uma entrevista com uma enfermeira, fez todo o protocolo, passei a situação de urgência, e marcou pra outra entrevista com o médico do plano, para o dia 08/10 isso dando uma causa de extrema urgência. Eu tenho que aguentar o sofrimento até o médico decidir se o plano me atende ou nao que é laboratorial de extrema urgência, talvez era pra me dizer que estava morrendo provavelmente andaria mais rápido o processo, como vai ter garantia de vida em uma demora dessas do plano se amarrando em solucionar o problema de marca os exames, provavelmente o plano quer uma notícia de que nao precisar mais porque já [Editado pelo Reclame Aqui] de tanto esperar, se esse é o caso pra que passou por uma enfermeira que o resultado nao seria esperado para o exame de urgência, provavelmente queria ouvirem que eu como paciente do hospital no qual me passou com urgência os exames laboratório, eu estava trabalhando já tem quase 15 dias com esse problema e o plano nao ta nem aí com as vítimas ou com as suas causas plano brasil saude provavelmente não ta recebendo da empresa ou recebe nao nao assume com os seus devidos benefícios com os pacientes eu preciso de uma resposta urgente e nao do dia 08 ainda para passar por um especialista do plano pra ver se a doença se gravou ou o paciente já era talvez o plano brasileiro saúde [Editado pelo Reclame Aqui] saude pule de alegria de saber que nao vai fazer [Editado pelo Reclame Aqui] nem uma porque o paciente nao existe mais, por essa causa fica a minha indignação desse plano que nao compre com os direitos dos que mais precisam no meu caso estou na espera, a empresa paga isso eu garanto que é di responsável e cuida dos seus colaboradores, se o plano ta demorando para ter notícias de falecimento ta muito enganados se é por esse plano Brasil saude de fato morre, maior é deus para pelejar por muitos que necessitam e o plano simplesmente tenta dificultar a causa da doença

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Interações da reclamação

  1. Plano Brasil Saúde respondeu

    13/10/2026 às 15:52

    Prezado Sr. José Milton, boa tarde!

    Informamos que, como não havia registro de acompanhamento anterior junto à operadora, foi necessário iniciar o acompanhamento pela Atenção Primária à Saúde (APS), conforme o fluxo estabelecido.

    Dessa forma, foi realizado o agendamento inicial em 01/10/2026 para consulta de enfermagem e, posteriormente, consulta com Médico de Família e Comunidade (MFC), com o objetivo de avaliar a pertinência dos exames laboratoriais solicitados pela rede externa, bem como a necessidade de outros exames complementares.

    Verificamos que não houve comparecimento à consulta com o MFC, prevista para o dia 08/10/2026. Por esse motivo, a consulta foi reagendada, conforme os dados abaixo:

    Dados do reagendamento

    Local: Centro Médico Rede Grand

    Data: 17/10/2026

    Profissional: Dra. Carolina Cotrim

    Horário: 12h10

    Modalidade: Teleconsulta

    Telefone para contato: 0800 971 9777

    Orientamos que esteja disponível no dia e horário agendados para a realização da consulta, reforçamos que o link da consulta foi enviado através do e-mail cadastrado.

    Para contato com o atendimento ao cliente, disponibilizamos o telefone 0800 971 9777. Já para agendamentos na Clínica de Atenção Primária à Saúde IGH Healthcare, solicitamos que entre em contato pelo telefone 0800 940 9778, durante o horário comercial.

    Atenciosamente,