Respondida

Demora no atendimento telefônico e agendamento de exames

Plano de Saúde Santa Tereza

cidade: Campinas

O que aconteceu

Gostaria de estar reclamando do Plano de Saúde Santa Teresa, porque a gente liga lá para marcar exames agendar consultas e é 30 minutos esperando a ligação e eles não atende. Você fica esperando quando chega a sua vez, eles desliga o telefone sendo que ficamos mais de trinta minutos esperando ,e os exames também tá demorando mais de mês para ser agendado. Quero uma Providência não pode ficar desse jeito

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Interações da reclamação

  1. Plano de Saúde Santa Tereza respondeu

    26/08/2026 às 16:56

    Prezada,

    Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados pela Sra. quanto a dificuldade de agendar exames na rede médica credenciada do seu plano de saúde.

    Informamos que o plano SAÚDE SANTA TEREZA LTDA não realiza agendamentos de consultas/exames ou procedimentos. A Operadora é responsável apenas pelas autorizações de exames/ procedimentos e cirurgias além do credenciamento médico da rede de atendimento (consultórios/ clinicas /laboratórios e hospitais).

    Para poder te auxiliar melhor nesta queixa, pedimos que a Sra. entre em contato com o SAC do plano de saúde e informe em qual prestador credenciado está tentando fazer contato sem sucesso.

    O e-mail do SAC do plano de saúde é o [email protected] ou 0800607-7575.

    Atc,

    SAÚDE SANTA TEREZA LTDA.