Atendimento via WhatsApp ineficiente e falta de continuidade no suporte
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 12:52
ID: 238115369
Mandei mensagem ontem para eles no zap tudo bem não trabalham no domingo aí hoje alguém respondeu Olá, aqui é a ***** e vou dar continuidade em seu atendimento :) sendo que já tinha falado oque era aí a pessoa sumiu respondeu mais nada e sempre faz isso nunca respondem ou dão atenção até zap deixa muito a desejar péssimo atendimento responderam era 9:03 da manhã até agora nada desisto
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 13:59
Lamentamos profundamente a demora e a interrupção no seu atendimento via WhatsApp. Reconhecemos que a comunicação não foi satisfatória e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Sua mensagem inicial foi enviada fora do nosso expediente, e hoje, apesar do esforço da nossa equipe em dar continuidade, o volume de atendimentos gerou um atraso que não deveria ter ocorrido. Estamos revisando nossos procedimentos para evitar que situações como essa se repitam.
Apesar de todo transtorno localizamos um pedido recente na loja, o qual finalizou no dia seguinte após nosso atendimento.
Contamos com sua compreensão. Abraços de toda equipe Plantei.