Plantei: Cobrança indevida e demora na devolução de valor após devolução de vaso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/05/2026 às 23:42
ID: 247499795
Fiz uma compra na Plantei e o vaso chegou sem problemas. No entanto, decidi devolver.
Eles demoraram duas semanas para poder me habilitar um código de postagem reversa. Super complicado o processo, ficavam enrolando e nunca que davam o código. Parecia que queriam que eu entoasse o vaso e ficasse mesmo sem querer mais
Ddepois de ter chegado alguns dias a eles o produto, ele simplesmente não devolveram o dinheiro. Eu tive que entrar em contato e pedir, e ainda assim eles não devolveram, mas anteciparam as parcelas deles!!
ou seja, eles cobraram por um vaso que foi devolvido a eles e não me estornaram o valor. Eu não tenho como entender a [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] que essa loja tem, pra continua operando, mas será processado.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:17
Olá Sarah, o estorno foi realizado assim que o produto retornou para loja, como o pagamento foi feito através do cartão de crédito pode levar uns dias para constar em sua fatura, mas ocorreu na data do dia 28/04 no mesmo cartão utilizado para compra. Att Plantei Garden Center.