Recebimento de planta de cor errada e solicitação de devolução e reembolso.

Olá, Hilton. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido com o seu pedido.
Após analisarmos a situação, entramos em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário. Verificamos que a muda enviada não correspondia à coloração amarela desejada. Como não possuíamos disponibilidade da muda na cor solicitada para realizar um reenvio, informamos que não seria necessário devolver a planta recebida, podendo mantê-la como cortesia, além de receber as orientações adequadas de cultivo e cuidados.
Em relação ao valor pago pelo item, você optou pelo reembolso, e a solicitação foi prontamente encaminhada ao nosso setor financeiro para processamento.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos que comercializamos e com a satisfação de nossos clientes, buscando sempre oferecer a melhor solução e suporte possíveis diante de qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe Plantei