Balde graduado com defeito causa inundação e cliente solicita reembolso

Realizei uma compra ,de um Balde Graduado transparente.

Ontem fui utilizar , deixei uma roupa de molho , e quando acordei a minha lavanderia e cozinha estavam inundadas .

Tentei procurar o PDV para não chegar até aqui ..

Mas não obtive uma solução,pois não quero o produto e sim o reembolso.

Tive baldes de outras marcas que duraram anos ,mas esse fio usar a primeira vez e já vazou .