Garrafa Plasvale com defeito de fabricação na vedação da tampa

Prezados,

Sou Isabela Martins, comprei uma garrafa Plasvale de 520 ml, em 18/07/2026, em Florianópolis/SC e o produto veio com um defeito de fabricação na vedação da tampa.

Ao utilizá-la pela primeira vez, verifiquei que a tampa não enrosca completamente na garrafa, impossibilitando a vedação adequada. Em razão desse defeito, a tampa permanece frouxa, podendo se soltar ou abrir durante o transporte e o uso, o que inviabiliza a finalidade do produto e compromete sua funcionalidade e segurança.

Ressalto que a garrafa apresentou defeito no primeiro teste, sem qualquer mau uso, impacto ou dano que pudesse justificar essa condição. Trata-se de um problema inerente ao produto, incompatível com a qualidade esperada de uma marca reconhecida como a Plasvale.

Diante do exposto, solicito, por gentileza, a substituição da garrafa por outra unidade em perfeitas condições de uso, com as características originalmente adquiridas.

Agradeço a atenção e permaneço no aguardo de um retorno com as orientações para a solução da demanda.

Atenciosamente,

Isabela