Atraso na entrega e falha no estorno de compra online
Não respondida
Santos - SP
15/07/2026 às 14:01
ID: 253990821
No dia 24/05 /26 realizei uma compra no site no valor de R$ 155,64, com previsão de entrega para o dia 03/06, o que não aconteceu.
Entrei em contato diversas vezes pelo SAC via WhatsApp e fui informada de que estavam tentando contato com a transportadora. Aguardei todos os prazos que me passaram, porém não obtive retorno nem recebi o pedido.
Diante da situação, solicitei o estorno no dia 28/06, enviei meus dados e aguardei os 7 dias úteis informados. No entanto, desde então, deixaram de responder minhas mensagens e o estorno ainda não foi realizado.
Já estou há mais de um mês tentando resolver essa situação e gostaria de uma posição urgente sobre o meu reembolso.