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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.2/10.

Desempenho de Platinum Kids

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Esta empresa recebeu 781 reclamações.
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Respondeu 99.4% das reclamações recebidas.
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0 reclamações aguardando resposta.
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400 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.31.
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Dos que avaliaram, 33.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 85.3% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 15 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações respondidas para Platinum Kids

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Reclamações

Não faz o meu reembolso

Realizei uma compra na Platinum Kids em 03/05/2026 (Pedido 2602713073). Como as roupas não serviram em meus filhos, fiz a dev...

RespondidaHá 3 dias
Não responde

Fiz uma compra, eles cancelou e até agora não me estornou o dinheiro e não responde o whatsapp.

RespondidaHá 4 dias
Compra de sapatos não entregue e sem reembolso do valor pago.

Fiz uma compra de 3 sapatos de menino.eles não entregaram e não devolvem o meu dinheiro.. [Editado pelo Reclame Aqui] não res...

RespondidaHá 4 dias
Retenção do valor do reembolso de forma abusiva diante do CDC

Comprei 3 conjuntos de inverno e 1 de verão (tamanho 10) no dia 15/06/2026. A entrega ocorreu em 19/06/2026 e, no mesmo dia, ...

RespondidaHá 6 dias
Reclamação sobre não recebimento de produto e falta de reembolso após compra online.

No mês de junho, realizei uma compra no valor de R$ 177,52, já incluindo o frete. Durante todo o período de acompanhamento do...

RespondidaHá 7 dias
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