Pedido não entregue e falta de retorno da empresa para reembolso
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 20:09
ID: 256111849
Pedido não foi entregue, estou tentando contato pelo WhatsApp com a empresa e eles não respondem pelo e-mail ou chat pede para entrar em contato pelo WhatsApp eles não dão devolutiva sobre o reembolso ou fazem a entrega do pedido que já passou do prazo de entrega quero meu reembolso já que não foi feita a entrega
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 07:36
Bom dia, tudo bem? Identificamos que a transportadora não conseguiu concluir a entrega devido à ocorrência Pessoa desconhecida no endereço cadastrado. Nosso SAC entrou em contato via WhatsApp para solicitar um endereço alternativo ou, caso preferisse, dar início ao processo de cancelamento. Até o momento, porém, não recebemos seu retorno. Para o cancelamento, é necessário primeiro solicitar à transportadora a barragem e devolução da encomenda, procedimento que possui prazo de retorno de 7 dias úteis. Pedimos, portanto, que retorne o contato pelo WhatsApp do SAC, canal pelo qual já iniciamos o atendimento, para que possamos dar continuidade à sua solicitação.