Atraso na entrega e falta de comunicação sobre a compra de 3 conjuntos.
Não resolvido
São Vicente - SP
08/06/2026 às 16:16
ID: 250819133
Fiz uma compra de 3 conjuntos no dia 28/05, previsão era pro dia 03/06, mas ainda não chegou e ninguém me responde no WhatsApp e não consigo falar no número de telefone.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:20
Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, já abrimos um chamado junto à transportadora para apurar o ocorrido e identificar o motivo da não entrega dentro do prazo previsto. A transportadora nos informou que o prazo para retorno da análise é de 7 dias úteis. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 10:14
Já aguardei a resposta da transportadora. Mas vocês não cumpriram com o prazo de estorno que seria 7 dias úteis. Estou há dias tentando contato com vocês, via WhatsApp e Instagram, mas ninguém consegue me responder e me dar uma posição. Já mandei um e-mail hoje dia 27/06/26. Caso continue assim, terei que tomar providências!!!!
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 08:20
Não devolveram meu dinheiro e não foi entregue o meu pedido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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