Cliente solicita reembolso de devolução e empresa alega problemas de fluxo de caixa e técnicos para justificar crédito
Não respondida
Elói Mendes - MG
02/09/2026 às 10:48
ID: 258020983
Eu fiz uma compra no site da loja e alguns itens dessa compra foram devolvidos eu não gostei dos produtos, devolvi e solicitei o reembolso dos valores. a loja me informou que não seria possível efetuar a devolução e eles iam disponibilizar um crédito pra mim .Mas eu informei que eu não queria um crédito, eu não queria novos produtos eu gostaria de ter o reembolso eles então concordaram receberam um produto me mandaram um e-mail confirmando a devolução E pediram pra eu entrar em contato via WhatsApp pra efetuar esse estorno. eu entrei em contato e me informaram que eles tão com problema no fluxo de caixa da empresa e por isso não há prazo pra devolução do valor e que eles iam disponibilizar o crédito pra compra no site eu fui incisiva informei que eu não queria crédito eu quero a devolução dos valores Eles informaram que nesse caso não há prazo para essa devolução pelo por um problema técnico que eles estão passando já pesquisei esse problema técnico não é justificativa e eu quero a devolução dos valores