Descaso com o consumidor
Respondida
Magé - RJ
24/07/2026 às 13:20
ID: 254752347
Fiz um ***** e paguei um pouco a mais no frete ora que ele chegasse para que chegasse no dia 23 de julho, 2026. E durante esse tempo fiquei tentando rastrear e não consegui. Deu dia 23 e nada, nao chegou. Hoje dia 24 fui rastrear e so agora meu produto começou a se mover. Ou seja o DIA DE CHEGAR, FOI O DIA EM QUE COMECARAM A MOVIMENTAR MEUS PRODUTOS. Um descaso com o consumidor.
Compro há um tempo e ERA muito bom, notei que de uns meses pra cá está terrível. Fazendo o consumidor de palhaço. Quando compramos no atacado e pagamos a mais pra ter o produto mais rápido, nós contamos com isso.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 07:45
Lamentamos pelo transtorno. Conforme informado em nosso atendimento, o prazo de entrega começa a ser contado após a coleta do pedido pela transportadora, e não na confirmação do pagamento. Antes disso, o pedido passa pelas etapas de separação, faturamento e coleta, processo que possui prazo médio de até 10 dias úteis. Entendemos sua insatisfação com a atualização do rastreamento e pedimos desculpas pelos transtornos. Seguimos à disposição para acompanhar a entrega e prestar todo o suporte necessário.