FIZ A COMPRA NO APP DA LOJA E NÃO FOI ENTREGUE, E A COMPRA NÃO FOI ESTORNADA.
Resolvido
Goiânia - GO
08/07/2026 às 10:25
ID: 253383947
Fiz uma compra no mês 06, com previsão de entrega para o dia 15/06/2026 N DO PEDIDO: *****, não foi realizada a entrega e informaram que iriam fazer o estorno da compra e até hoje não estornaram e não responde o whatsapp do SAC não dão alguma posição. Enquanto a compra estava em rota de entrega, eles responderam rapidinho, agora para estornar a compra que NÃO FOI ENTREGUE, faturada no meu cartão e foi paga a fatura do mesmo, eles não respondem mais.
SE FIZ A COMPRA É PQ PRECISO DAS ROUPAS DE FRIO PARA MEU FILHO, E EU PRECISO DO ESTORNO DA MINHA COMPRA PQ MEU DINHEIRO É SUADO E MEU FILHO PRECISA DAS ROUPAS DE FRIO.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:57
Olá! Entramos em contato com você pelo WhatsApp, utilizando o número informado na sua reclamação, para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso. Ficaremos no aguardo do seu retorno para que possamos prosseguir com o atendimento o mais rápido possível. Permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:07
Não tinham previsão de devolução do pix e ganhei um voucher para nova compra. Aceitei pois gosto das roupas da loja e meu filho está precisando. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10