Me dando problema a 3 meses e meio
Não resolvido
São Paulo - SP
23/05/2026 às 06:56
ID: 249455983
Fiz uma compra no dia 07/03/26, após passar o prazo estimado de entrega (16/03/26) tentei contato DIVERSAS VEZES e toda hora era uma desculpa a diferente, problema com a transportadora, troca de transportadora, estavam sobrecarregados por ter que reenviar os pedidos. Por fim solicitei o meu reembolso no dia 31/03/26 e estou até hoje sem respostas. Mandei mensagem no número de terceiros, eles respondem, mas o meu não
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:57
Lamentamos pelos transtornos relatados e pela experiência negativa com o atendimento. No entanto, verificamos que, com o CPF informado nesta reclamação, não foi possível localizar nenhum pedido em nosso sistema. Para que possamos identificar corretamente a compra, analisar o ocorrido e seguir com a solução o mais breve possível, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (47) 99236-9687, informando os dados do pedido ou CPF utilizado na compra. Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 11:08
o CPF é da conta da minha mãe, pois era um presente. Vocês não respondem no whatsapp, não é uma experiência individual, já encontrei muitas mulheres que tomaram o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu de vocês. E se quiserem conferir quantos dias eu estou falando sozinha, é só ir lá dar uma olhada *****
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 11:15
inclusive mandei mensagem hoje e não tive resposta
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 08:09
[Editado pelo Reclame Aqui] que não respondem, não estornam e agem de má fé usando a confiança de mães de criança. Já imaginou se é uma mãe que não tem condições de ter novamente o dinheiro que vocês [Editado pelo Reclame Aqui]? crianças com frio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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