Não faz o meu reembolso
Respondida
Pinhais - PR
18/07/2026 às 22:22
ID: 254268999
Realizei uma compra na Platinum Kids em 03/05/2026 (Pedido 2602713073). Como as roupas não serviram em meus filhos, fiz a devolução dos produtos em 22/05/2026, seguindo exatamente as orientações da empresa.
A empresa confirmou, por WhatsApp, o recebimento da devolução, informou que estava tudo correto e solicitou meus dados bancários para realizar o reembolso via PIX. Enviei as informações imediatamente.
No entanto, 58 dias após a devolução, o reembolso ainda não foi realizado. Além disso, todas as minhas tentativas de contato pelo WhatsApp passaram a ser ignoradas.
É frustrante ver uma empresa agir dessa forma com um cliente que cumpriu todas as orientações. Espero que a Platinum Kids resolva essa situação o quanto antes, efetuando a devolução do valor pago e demonstrando o respeito que todo consumidor merece.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:24
Olá! Entramos em contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número informado em sua reclamação, para dar andamento ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso. Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos prosseguir com o atendimento.