O que aconteceu
Realizei uma compra de roupas infantis na Platinum Kids, *****, no valor de *****. Solicitei o cancelamento em 15/09/2026 e informei minha chave Pix para receber o reembolso. Em 16/09/2026, a empresa confirmou por e-mail que devolveria o valor em até sete dias úteis, mas o prazo passou e não recebi o dinheiro. Depois, a loja alegou limitações de fluxo de caixa e ofereceu crédito para compras no próprio site, alternativa que não aceito. Em contatos posteriores, informou que não tem prazo para realizar o estorno. Já tentei resolver a situação amigavelmente diversas vezes, mas até 15/10/2026 o dinheiro não foi devolvido. Solicito o reembolso integral de ***** via Pix.