Qualidade inferior e desgaste prematuro de brinquedo inflável: insatisfação com a compra
Em réplica
Arapiraca - AL
02/01/2026 às 05:53
ID: 236373617
Olá, me chamo *****, hoje vim abrir uma reclamação referente a última compra que fiz, que foi entregue com um certo atraso por alguns motivos dia 09/06/2025. A questão é que ao montar o produto, já foi percebido a diferença de material comparado do castelinho com piscina que foi o primeiro que comprei, repassei a informação ao vendedor e falaram que seria o mesmo material, mas com 3 vezes de uso o brinquedo já apresentou marcas estranhas no material, mandei fotos e vídeos, falaram que ia repassar ao gestor e falaram que seria normal por ser um brinquedo grande. A diferença de material é percebida até de quem não entende, o primeiro brinquedo veio apresentar algo parecido com mais de 6 meses e com muito uso , respeitando quantidade e peso de crianças. E o tobogã G comprado apresentou algum problema antes do terceiro uso , como rugas tipo caroço, como se as suas fibras estivessem dilatando, eu cuido do brinquedo para durar muito tempo respeitando o limite e peso , mas acho que essa tobogã não durará igual o primeiro.
Estou abrindo a reclamação pela insatisfação, muito dinheiro investido por um produto que a qualidade não condiz com o informado, além de ter vindo com uma pequena marca de reparo e lona muito amarrotada, tenho as fotos que foram enviadas no dia atem de ter chegado rasgado o pacote mas não atingiu o brinquedo.
Mas e na cara a qualidade do material que não vai durar e com quase 7 meses que chegou eu sei quantas vezes usei nesse tempo e o material tá todo enrugado até onde não tem acesso de pessoas, Alona de escorregar se rasgou fácil coisa quem a do primeiro brinquedo fez , só tá riscado onde escorrega, e o desse da reclamação ficou mais riscado no terceiro uso. O material é [Editado pelo Reclame Aqui] estou insatisfeito e arrependido da compra. Comprei pela segunda vez após a demora da primeira compra, mas me arrependo de ainda ter confiado. Segundo passar algumas informações ao vendedor e passar fotos disseram que não era pra acontecer por ser lona KP 1100, mas é estranho o material, eu não conheço bem material sei que é mais duro e diferente, é inferior a do castelinho.
Não tenho conhecimento aprofundando fez um ano que entrei nessa atividade, se tivesse pesquisado antes sobre material etc teria devolvido o produto e com mais um poço de dinheiro comprado outro de melhor qualidade em outra fábrica. A questão é de confiar no que falam independente da fábrica pois só vemos o produto ao chegar. E acredito que nessa compra foi gato por lebre, esse último produto vai apresentar furos rápidos como já está nos cantos da vulcanização.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:09
Olá Edijânio,
Agradecemos por relatar sua experiência e entendemos sua insatisfação. Sabemos que se trata de um investimento alto e é natural esperar durabilidade e qualidade compatíveis com o informado.
Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido é confeccionado em lona KP 1100, conforme especificação informada no momento da compra. No entanto, é importante considerar que brinquedos de maior porte, como tobogãs, sofrem esforços diferentes em comparação a modelos menores, especialmente por conta da estrutura, dimensão e potência do motor, o que pode gerar marcas naturais de acomodação do material ao longo do uso, mesmo respeitando peso e capacidade.
Ressaltamos que essas características não indicam, por si só, defeito de fabricação, mas entendemos sua percepção e preocupação com a durabilidade do produto.
De qualquer forma, reforçamos que a Play Brinquedos não se omite em situações como essa. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você pelo atendimento privado para analisar o caso com mais detalhes, avaliar o material e prestar toda a assistência necessária, buscando a melhor solução possível.
Seguimos à disposição e reiteramos nosso compromisso com o pós-venda e com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Play Brinquedos
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 11:30
Como responderam , não entraram em contato até o momento, em relação ao motor não é mais potente que o do castelinho, mesmo sendo um brinquedo maior foi mandado o mesmo de 750 w.
A vulcanização onde tá abrindo na parte de cima acredito que teria aberto mais e Alona esticado mais mesmo sendo essa referência de lona passada.
Semana passada tive que pedir em outra fábrica a lona do escorredor para repor que desgostou rápido nesses últimos 7 meses, que é possível contar os eventos que foi usado .
Em um grupo de locador, um dos membros colocou o dele a venda por ser grande para a região dele , é do mesmo modelo que o que comprei, e vi parecido e perguntei onde ele comprou e foi com a play também, por coincidência tem praticamente o mesmo tempo que o meu segundo o que ele me falou. E achei interessante se é o mesmo material , por que o dele não apresentou os mesmos problemas, mandei fotos e vídeos do meu e ele achou estranho porque ele não viu nada semelhante no dele.
De toda forma eu me arrependi de ter comprado novamente, depositei confiança e espero poder tirar o investimento dele antes de grandes manutenções, só não devolvi no início quando vi coisas estranhas quando liguei para testar por ter festas marcadas, e não podia ficar na mão, mas o que desanimou mesmo foi quando foi percebido essa acomodação da lona segundo informaram, assim como a acomodação da vulcanização abrindo esticando no arco, onde se for colocar remendo ficará horrível, eu só quero o que é meu, não é da minha natureza tirar proveito de situações que veja , vantagens. Como diz biblicamente, "Comerás e beberas do seu próprio suor". Deixo nas mãos de Deus, sei que muitos iriam para os direitos de consumidor coisa que gera processo. Mas em fim não só eu percebi como também quem não entende, mas também quem trabalha no ramo na minha cidade a diferença em comparação o primeiro que comprei que na compra informam KP1000 e esse último é KP 11000 e apresentou essas características.