Cobrança indevida e péssimo atendimento após atraso na disponibilização do serviço de aplicativo

Prezada Thais,

Agradecemos por registrar sua reclamação e por nos dar a oportunidade de tratar diretamente do seu caso.

Lamentamos que o serviço não correspondeu com suas expectativas. Entendemos que a experiência não foi a esperada e que isso gerou insatisfação.

Ao longo das tratativas, buscamos alternativas para manter a parceria, inclusive com uma condição comercial diferenciada para a mensalidade. No entanto, respeitamos totalmente sua decisão pelo encerramento do contrato.

Dessa forma, formalizamos o cancelamento da parceria conforme alinhado. Adicionalmente, aprovamos a baixa dos valores em aberto referentes aos meses de maio e junho de *******, correspondentes ao aviso prévio, em atenção à sua situação.

Todas as providências necessárias para o encerramento já foram encaminhadas às áreas responsáveis.

Agradecemos pelo período em que estivemos juntos e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que precisar.

Atenciosamente,

Equipe PlayHub