Respondida

Não consigo cancelar meu serviço da PlayHub e o atendimento é péssimo

PlayHub - Streaming para Provedores de Internet

cidade: Brasília

O que aconteceu

Estou a mais de 10 dias solicitando o CANCELAMENTO no grupo que é criado pela PlayHUB, sempre falam que vai pedir para o setor responsável, e até hoje ninguém entrou em contato comigo, eles não tem um telefone, ninguém resolve nada, como uma empresa não tem um telefone pra contato, não tem como fazer um cancelamento, coisa mais simples do mundo.

Na hora de contratar é coisa mais linda, promete muito, super atenciosos e o tempo todo mandando mensagem e ligando, na hora que é pra CANCELAR é só Deus na misericórdia.

Não indico pra ninguém os serviços da PLAYHUB, falta de respeito e péssimo atendimento com o cliente.

Nome da minha empresa: IBEX INTERNET LTDA.

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4

Interações da reclamação

  1. PlayHub - Streaming para Provedores de Internet respondeu

    24/09/2026 às 17:24

    Olá Carlos!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Lamentamos que o atendimento não tenha correspondido com suas expectativas.

    Após o recebimento da solicitação, o caso foi direcionado para a área responsável, que realizou os devidos alinhamentos e esclarecimentos. Ao final da tratativa, foi acordado entre as partes o encerramento da parceria, conforme as condições previstas em contrato.

    Ficamos satisfeitos por termos conseguido conduzir a situação de forma amigável e chegar a uma solução em conjunto.

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe PlayHub