O que aconteceu
Olá,
Realizei a compra do jogo Phantom blade zero na pré-venda através da PlayStation Store pelo valor de R$ 229,90, utilizando meu cartão de crédito. O título foi lançado oficialmente hoje, há pouquíssimo tempo.
Após realizar o download e testar o produto por alguns minutos, fiquei extremamente decepcionado com a qualidade e a performance geral do jogo, decidindo imediatamente não continuar com o produto.
Como a compra foi feita pela internet e o lançamento ocorreu hoje, estou totalmente respaldado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que me garante o Direito de Arrependimento e a desistência da compra no prazo legal de até 7 dias, com a devolução integral dos valores pagos.
Por se tratar de uma conduta de boa-fé onde apenas testei o produto logo após a liberação e constatei que ele não cumpre o esperado , solicito o cancelamento da licença e o estorno do valor pago direto na fatura do meu cartão de crédito.
Fico no aguardo do contato da equipe para solucionar o caso.
Dados da conta:
ID da PSN: yDroppzzz
E-mail da conta: *****
Número do pedido / transação: *****
Obrigado.