O que aconteceu
Comprei meu PS5 Slim Digital de 1 TB (modelo CFI-2014) em 13/03/2025, por R$ 3.339,00, e com apenas 17 meses de uso o console parou de funcionar completamente.
O aparelho apresenta luz azul e desliga sem iniciar. Gostaria que a Sony verificasse se existem outros casos semelhantes e se há algum histórico de defeito de fabricação relacionado a esse modelo ou lote, especialmente envolvendo o APU.
Considero preocupante um console desse valor apresentar uma falha tão grave em tão pouco tempo. Solicito um posicionamento da Sony sobre a possível existência de um problema de fabricação e uma solução para o meu caso.
Dados do produto:
* Modelo: CFI-2014
* Número de série: *****
* Nota fiscal: *****
* Data da compra: 13/03/2025
* Valor: R$ 3.339,00
Aguardo retorno e número de protocolo.