O que aconteceu
**Assunto: Recuperação de conta PlayStation bloqueada pela verificação em duas etapas**
Sou proprietário de uma conta PlayStation Network há vários anos. Recentemente, consegui redefinir minha senha, porém continuo impedido de acessar a conta porque o código de verificação em duas etapas está vinculado a um número de telefone antigo, ao qual não tenho mais acesso.
Também não possuo os códigos de backup.
Tentei recuperar a conta pelo suporte oficial da PlayStation, mas o assistente exige que eu faça login para conversar com um atendente humano, o que é impossível devido ao próprio bloqueio.
Tenho acesso ao e-mail cadastrado, ao meu console PS4 original e a comprovantes de compras realizadas na PlayStation Store, que posso apresentar de forma privada para comprovar minha titularidade.
Solicito o encaminhamento do meu caso ao setor responsável pela recuperação de contas, para que seja possível validar minha identidade e atualizar o método de verificação em duas etapas.