O que aconteceu
Comprei o jogo No More Room in Hell 2 pela PlayStation Store há apenas 2 dias e, após aproximadamente 8 horas de jogo, percebi que a experiência não me agradou e que o produto não correspondeu às minhas expectativas.
Entendo que a PlayStation tenha uma política de reembolso, mas considero frustrante que o consumidor tenha tão pouca possibilidade de obter uma análise individualizada quando percebe, após experimentar o produto, que não ficou satisfeito com a compra.
Joguei por 8 horas justamente para conhecer melhor o jogo e entender sua proposta. Infelizmente, a experiência foi negativa para mim, e não tenho interesse em continuar jogando. Não considero razoável que o simples fato de ter experimentado o produto torne impossível sequer avaliar uma solicitação excepcional de reembolso.
Por isso, solicito que a PlayStation reavalie meu caso de maneira individualizada, levando em consideração o curto período desde a compra e minha insatisfação com a experiência oferecida pelo jogo.
Não estou alegando defeitos técnicos que não ocorreram. Estou buscando uma solução para uma compra da qual me arrependi após conhecer melhor o produto.
Solicito o reembolso integral do valor pago pelo No More Room in Hell 2, e espero que a empresa apresente uma solução concreta, em vez de apenas uma resposta padronizada baseada na política geral de reembolso.
Aguardo um posicionamento e uma análise cuidadosa da minha solicitação.