Resolvido

Não é um Club de férias para quem trabalha.. Não caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!

Plaza Vacation Club

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

O PVC pode ser um plano legal, mas não para pessoas normais.. que trabalham e apresentam limites de datas. Eu nunca consigo programa as férias e utilizar os meus pontos do contrato 35006202. Estamos a muitos e muitos anos pagando a taxa anual sem conseguir utilizar. No máximo consigo usar um final de semana, geralmente com muita muita antecedência. Chegou em um ponto que é mais vantagem romper o contrato e perder os pontos. No dia 14 de fevereiro tentei agendar para a semana do dia 07 de abril de *******. Obviamente a resposta é a de sempre: "Não tem vaga". Ressaltam que você precisa agendar com muito tempo de antecedência.. antes mesmo de você saber quando vai ser liberado para as férias. Honestamente, não caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui], conseguimos agendar, com muita facilidade, com o próprio hotel ou nos sites de viagens. Não tem vaga para o Clube, isso deveria ser informado no momento da contratação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Plaza Vacation Club respondeu

    16/02/2023 às 16:54

    Olá Lara,

    Lamentamos o desconforto sentido, verifiquei que a nossa equipe esclareceu o ocorrido.

    Ficamos à disposição!

    Atenciosamente,

    Gestão de atendimento online

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Eu não consegui todo o período solicitado, mas consegui após o feriado. Então, entramos dia 10/04 e saímos no domingo dia 16/04 do Hotel Spa PLAZA CALDAS DA IMPERATRIZ.