Não é um Club de férias para quem trabalha.. Não caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!

Resolvido
Porto Alegre - RS
16/02/2023 às 14:20
ID: 159481787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO PVC pode ser um plano legal, mas não para pessoas normais.. que trabalham e apresentam limites de datas. Eu nunca consigo programa as férias e utilizar os meus pontos do contrato 35006202. Estamos a muitos e muitos anos pagando a taxa anual sem conseguir utilizar. No máximo consigo usar um final de semana, geralmente com muita muita antecedência. Chegou em um ponto que é mais vantagem romper o contrato e perder os pontos. No dia 14 de fevereiro tentei agendar para a semana do dia 07 de abril de *******. Obviamente a resposta é a de sempre: "Não tem vaga". Ressaltam que você precisa agendar com muito tempo de antecedência.. antes mesmo de você saber quando vai ser liberado para as férias. Honestamente, não caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui], conseguimos agendar, com muita facilidade, com o próprio hotel ou nos sites de viagens. Não tem vaga para o Clube, isso deveria ser informado no momento da contratação.
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Resposta da empresa
16/02/2023 às 16:54
Olá Lara,
Lamentamos o desconforto sentido, verifiquei que a nossa equipe esclareceu o ocorrido.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Gestão de atendimento online
Consideração final do consumidor
16/02/2023 às 17:09
Eu não consegui todo o período solicitado, mas consegui após o feriado. Então, entramos dia 10/04 e saímos no domingo dia 16/04 do Hotel Spa PLAZA CALDAS DA IMPERATRIZ.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9