Não recebi meus 8 livros comprados em 09/09 e o site diz que pagamento não foi feito

Fiz uma compra de 08 livros. O pagamento foi compensado no meu cartão. A entrega não feita. comprei dia 09/09. no sistema da plenitude aparece que o pagamento não feita. não tem código de rastreio da mercadoria. Eles não tem um telefone disponivel, pois o mesmo diz que não existe mais. Enfim não sei mais como resolver isso. Já abri vários chamados, mas ele não respondem. Me senti na obrigação de vir aqui fazer essa denuncia no mau atendimento e serviço desse site. Já fiz outras compras com eles, mas nunca tinha passado tanta raiva como agora.